Skip to main content

FAQ

Quelle est la garantie de mon produit?

Les informations relatives à la garantie se trouvent sur les sites Web de la marque. Visitez le site de la marque en question pour trouver plus d'informations.

Garantie Brasscraft
Garantie Brizo
Garantie Delta Faucet
Garantie Hansgrohe
Garantie Axor
Garantie Mirolin
Garantie Peerless
Garantie Waltec Faucets

Qui dois-je contacter pour les commandes de garantie?

Pour un service plus rapide sur les commandes de garantie, veuillez contacter warranty@mascocanada.com.

Quelle est la différence entre l'équilibre de la pression et les soupapes thermostatiques?

Les soupapes d'équilibrage de pression utilisent une poignée pour contrôler le volume et la température. Il réagit aux changements de pression de l'eau pour maintenir le rapport de pression (chaud / froid). Donc, lorsque le plaisantin dans votre maison évacue les toilettes pendant que vous êtes occupé à rincer le conditionneur hors de vos cheveux, le mécanisme à l'intérieur de la soupape d'équilibrage de pression réduira l'eau chaude, en maintenant l'équilibre entre l'écoulement d'eau chaude et froide.

Les soupapes thermostatiques ont deux poignées: une pour contrôler la température et une pour contrôler le volume. Vous pouvez régler le débit d'eau sans que cela affecte la température. La température de votre eau ne dépassera jamais la température maximale établie même si votre chauffe-eau est réglé à une température plus élevée.

En bout de ligne, une soupape thermostatique détecte et contrôle la température réelle de l'eau alors qu'une soupape à pression équilibrée détecte et contrôle le rapport de l'eau chaude à l'eau froide.

Pourquoi ne puis-je pas trouver mon produit sur le site Web de la marque?

Il est possible que votre produit ait été discontinué. produits discontinués seront parfois retirés du site Web du produit.

Je ne trouve pas un nouveau produit sur le site Web de la marque.

Il est possible que nous ne lançions pas encore ce produit au public. Nous pouvons être en train de créer des documents de support pour le produit avant de l'activer sur le site Web.

Où puis-je trouver la section support de la marque ?

Visitez la section d'assistance du site Web de la marque en sélectionnant parmi les liens ci-dessous :

Support Delta Faucet
Support Brizo
Support hansgrohe
Support AXOR
Support Mirolin
Support Peerless
Support Waltec
Support Master Plumber
Support Plumbshop
Support Brasscraft